Las bases de un buen servicio pretenden
que, la persona que lo proporciona, se sienta segura y tranquila en su
situación, con dicho servicio.
Quizás recapacitemos sobre, cómo vamos
a dirigir nuestras vidas, cuando la Inteligencia Artificial (IA), la
Infotecnología, y la Biotecnología irrumpan o, hagan acto de presencia en las
empresas de servicios, en nuestras Islas. Mientras usted, el empleado del
servicio, pueda controlar la calidad del mismo, su capacidad está influenciada
por el comportamiento, y actitud de la gente a la que usted proporciona dicho
servicio.
Lo que no hemos oído de los políticos,
en estas Elecciones, es que, la fórmula de servir tradicional como la conocemos
hoy, será transformada por las nuevas tecnologías. Aunque hace algunos años la
industria, la banca y restaurantes etc., ya han ido sustituyendo a los humanos
por robots, o elementos tecnológicos, de manera progresiva.
Y aunque deberían importarles. Ustedes
tienen grandes posibilidades de cambiar, al reciclarse, a sí mismos en estas
disciplinas con el conocimiento de las herramientas necesarias.
¿Pero qué ocurrirá con los puestos de
trabajo tradicionales? Me refiero a los trabajos que conocemos y desempeñamos
hoy en día, los que mantienen a nuestras familias, nuestras empresas etc. ¡Los
perderemos gradualmente!
Salvo que el Estado, ponga en marcha,
en el menor plazo de tiempo posible, ciclos formativos orientados a los futuros
empleos tecnológicos. Pensando en las nuevas generaciones de jóvenes, que van a
sustituir a familiares desempleados, en un nuevo puesto de trabajo, en
Inteligencia Artificial (AI). Pues muchas de nuestras familias, caerán en el
umbral de la pobreza. Y los negocios más tecnificados, prescindirán de la mano
de obra humana.
¿Y qué han previsto los políticos en
sus programas? ¿Acaso olvidaron la importancia, en la evolución y crecimiento
formativo de sus ciudadanos, siendo prioritaria, también necesitan de las
destrezas tecnológicas? ¡No! pues se están planteando crear una plataforma de
lanzamiento y puesta a punto, a medio plazo, con el fin de acelerar, y aportar
el conocimiento necesario, en formación tecnológica.
Dentro de los programas de gobierno, los
políticos - preocupados por la celeridad que impone la Inteligencia Artificial,
la Infotecnología y la Biotecnología, están desarrollando, con los expertos,
algunas nuevas ideas, sugerencias, y propuestas ilusionantes para la mejora del
tejido productivo en la prevención de ayudar, (no tanto a los futuros
desempleados, pues no les dará tiempo a reciclarse, o ponerse al día, que los
habrá de forma masiva), a jóvenes, potenciales trabajadores en Inteligencia
Artificial (AI), o nuevas tecnologías.
*Miembro de AIPET.
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