Salvador García Llanos
¿Cómo serán los destinos turísticos en el futuro? La gran
pregunta. De los promotores, de los profesionales, de los trabajadores, de las
instituciones, de las agencias, de las empresas… No se trata de jugar a
futurólogos sino de ser conscientes de una nueva realidad a raíz de la
disrupción generada por la COVID-19 que, entre otras muchas cosas, ha incidido
en el desarrollo turístico global.
En ese sentido, se conviene en que el turismo del futuro
será de mayor proximidad en el que la seguridad sanitaria será un factor
esencial. Se va aceptando la idea de que el papel del turismo nacional y local
es determinante para remontar. Los territorios alejados de multitudes y con
potencialidades tienen una estupenda oportunidad en una costosa fase de
incertidumbre. Hay que enamorar al cliente y tratar de fidelizarlo. Sembrar
para cosechar.
La seguridad, ese bien del que tanto hemos presumido en el
pasado, tiene ahora esa connotación sanitaria que es imprescindible cuidar. Por
eso, desde las administraciones y el ámbito empresarial habrá que esmerarse en
formar al personal del sector en el empleo de nuevas tecnologías y protocolos
sanitarios. Como será necesario que las empresas y el sector en general estén
informados en torno a la demanda a través de la inclusión de sistemas
inteligentes como pasaportes sanitarios, sistemas de control de temperatura,
señalética y aplicaciones con notificaciones push para mantener en todo momento
informados a los turistas sobre la situación, normativas y protocolos.
Y ya puestos, es muy importante transformar el entorno a
través de la implementación de nuevas tecnologías que sustituyan a los procesos
donde exista mayor contacto potencial (check in / check out) y de objetos
(móvil conectado al hotel para gestionar puertas o luces) o la reducción
efectiva de aforos y sistemas automatizados de control y gestión, algunos de
los cuales ya funcionan y se encuentran disponibles en el mercado.
Estos son algunos deberes con los que afrontar la nueva
realidad turística. Ahora hay que plantearse el desarrollo de estrategias de
productos, entre ellas las relativas a desestacionalización, cómo adaptarla y
acomodarla. Ahí es indispensable planificar bien los recursos y hacer de ellos
un cuidado y adecuado uso de los naturales (paisaje, deporte, aire libre,
senderismo, actividades agropecuarias…) y de los que ya resultan tradicionales
y sostenibles como la cultura, el patrimonio o la gastronomía.
Las promociones serán decisivas para acertar con las
demandas. ¿Qué quieren, qué buscan, que ofrecemos?, son las preguntas. O sea,
entenderlas y escogerlas para saber cómo hay que tratarlas y procesarlas, desde
ahí, desde la promoción. Es una decisión estratégica que luego hay que madurar
muy bien. Sobra decir que la competencia será intensa. ¿Dónde residen los
nuevos turistas? La respuesta dependerá, por cierto, de muchos factores, entre
ellos si, como consecuencia de grandes acuerdos entre los estados, surgen los
denominados corredores turísticos.
El caso es que hay que moverse, conscientes de que son
otros los esquemas. Los valores y los activos, primordiales. El emprendimiento
será decisivo. No bastará con el olfato y el consabido ‘te acuerdas cuando lo
hacíamos así’. No es que se empiece de cero. Pero casi.
Día 67 de la alarma
Isidoro Sánchez García, presidente de la Fundación para el
Desarrollo de la Universidad de La Laguna y miembro de distintas organizaciones
como el Centro Atlántico de Pensamiento Estratégico, el Foro Canario de
Desarrollo Sostenible y el Instituto de Estudios Hispánicos de Canarias,
mantiene durante su jubilación una actividad fuera de lo común. Acaba de
publicar un interesantísimo trabajo sobre las plagas de langosta vividas en la
isla en los años cincuenta del pasado siglo. Rescata una publicación del
ingeniero agrónomo José del Cañizo, Invasión de langosta peregrina en Canarias
(1954), editada por el Ministerio de Agricultura, y se lanza al terreno que más
le gusta, el de la historia contada a partir de sus vivencias, para ofrecer un
minucioso relato de cómo fue combatida, con qué limitados recursos, aquella
invasión, registrada en dos fases, 1954 y 1958.
Escribe Sánchez que “el paralelismo entre la pandemia del
Covid-19 y la invasión de langostas peregrinas en Canarias da mucho que pensar.
Como bien me indicó un amigo psiquiatra ecuatoriano, el Dr. Guerrero, que es
admirador de Alejandro de Humboldt: "Ahora tenemos que resetear nuestra
mente y cuidar nuestra vida".
Día de debate en las Cortes. Otra prórroga del estado de
alarma que el Gobierno resuelve con menos apoyos parlamentarios, bien es verdad
que con una fructífera búsqueda. Pero el portavoz de Ciudadanos advierte: “No
tiene usted un nuevo socio”. Antes, Pablo Echenique, de Podemos, rubrica una
intervención memorable a partir de la frase de la ministra de Hacienda y
portavoz del Gobierno, María Jesús Montero: “Mal estamos, pero menos mal que
estamos”, que secuenció apropiadamente para dejar en evidencia al tándem
Casado-Ayuso. La noticia es que mientras Ana Oramas vota a favor de la
prórroga, Pedro Quedo, el otro diputado canario, se abstiene. Hasta el 7 de
junio.
En la tertulia de Cope Tenerife, tratamiento de dos
cuestiones: el uso obligatorio de mascarillas y la regulación del uso de las
playas. Los consistorios tienen la palabra. Es época de baño. Previsibles
multitudes para espacios que no dejan de ser limitados. Sobre todo, cuando casi
todos coinciden a la misma hora. Enésima apelación al respeto a las
indicaciones que se han cursado para salvaguardar la salud de todos.
Las noticias de innovaciones siempre deben ser vistas con
expectativa. Por ejemplo, el Gobierno de España escoge al archipiélago canario
para poner en marcha una aplicación móvil de rastreo de contagios. Otra:
Tenerife es la primera isla en implantar un proyecto de seguimiento de
COVID-19. Y una tercera: el hospital La Candelaria es el primero de Canarias en
disponer de un ‘súper robot’ para hacer hasta dos mil cuatrocientas pruebas
diarias del dichoso virus.
Mientras tanto, la tendencia sigue siendo positiva: por
segundo día consecutivo, las islas no registran fallecidos y los casos activos
descienden al nivel de hace dos meses. Sin defunciones también en el norte de
Tenerife, con solo tres contagios en los últimos cuatro días. El municipio más
afectado en proporción a su población sigue siendo Tacoronte.
Pero hay otros datos que son más preocupantes. Ejemplo:
Canarias es la segunda comunidad autónoma con más trabajadores afectados por la
pandemia, un 41,3 % del total, según una aportación del Instituto Valenciano de
Investigaciones Ecónomicas (Ivie).
Ya por la tarde, cuando todavía el sol se proyecta en
fachadas y espacios acristalados, un hombre barbado y con sombrero da vueltas a
la plaza en solitario, golpeando una cacerola con un palo y gritando eslóganes
antigubernamentales, entre ellos el consabido ‘¡Sánchez, dimisión!’. Nadie le
hace caso y disfruta solo. Se marcha por la calle Puerto Viejo.
La última noticia de la jornada es que PSOE, Unidas Podemos
y EH Bildu acuerdan poner en marcha la derogación de la reforma laboral.
Veremos las repercusiones.
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