Antonio-Pedro Tejera Reyes
Elegancia y
suntuosidad, signos evidentes en el Hotel Best Western Plus 93 Park, en Bogotá,
pasos importantes en la hostelería moderna, donde se hace necesario el cálido
trato personal.
Javier Antonio Beltrán González, hoy en el Hotel Royalton
Antigua Resort & Spa, como Gerente de Capacitación
CARÁTULA DE PRESENTACIÓN
La esperanza de paz en el mundo, indefectiblemente está
unida al desarrollo del movimiento del turismo. Es la fórmula clave para que la
comprensión, la buena voluntad y la amistad, se difunda sin barreras entre su
población, sin distingos de políticas, razas o religiones.
En ese escenario es que llevamos trabajando toda una vida,
sin que paréntesis necesarios nos hayan apartado en alguna ocasión del tema.
Cientos de americanos – algunos hasta con pasaporte de
EE.UU. o de Japón – pasaron por nuestras aulas de estudio en las Islas
Canarias, disfrutando además de un programa formativo cuidado y estudiado al
máximo con el apoyo irrestricto de las autoridades de las islas, y los sectores
dirigentes empresarias y sociales a quienes les hicimos entender que en
Canarias nos encontrábamos en un laboratorio de experiencias que servía para
capacitar con toda garantía al personal, llevando nuestra instrucción hacia
esos cientos de personas que acudieron a nosotros en la primera década de este
siglo.
Esta selecta operación se fundamentaba principalmente, en
egresados de universidades e institutos educativos del sector turístico de
Iberoamérica, entidades con las cuales firmamos convenios de colaboración, que más
tarde se extenderían hacia Europa con Francia e Italia al frente, donde se
añadía a nuestro prestigioso programa de estudios turísticos, la práctica del
idioma.
Dentro de ese panorama, son decenas de alumnos que
participaron en nuestros cursos en esos pasados años, los cuales han irrumpido
en campo profesional de turismo con señalado éxito, ocupando hoy importantes
puestos de trabajo en las más reconocidas empresas turísticas mundiales.
Saint John, vista
parcial de la capital de Antigua y Bermuda, en la confluencia del Océano
Atlántico y el Mar Caribe, otro de los idílicos destinos turísticos de playas
de arenas doradas y cocoteros junto al mar…
JAVIER ANTONIO BELTRAN GONZALEZ
Son muchos los ejemplos que podemos citar de esta exitosa
operación, y uno de ellos que vamos a tratar aquí por especiales
características con vinculaciones familiares, es el caso de Javier A. Beltrán
González, nacido en Bogotá, donde vivió hasta la edad de seis años en que se
trasladó, junto a su familia, a Venezuela donde se formó académicamente en el
núcleo de la Universidad de Oriente, Núcleo Nueva Esparte, Isla Margarita,
graduándose en la licenciatura de hotelería.
En nuestro Centro Internacional de Estudios Turísticos de
Canarias, Instituto Superior de Estudios Turísticos Internacionales, en la isla
de Tenerife, obtuvo la diplomatura en “Calidad en los Servicios y Gerencia
Turístico-Hotelera”.
En su exitosa presencia en la isla, combinó su formación
teórico-práctica desarrollando su periódico práctico con significativo éxito y
excelente actuación, en el Gran Hotel Villa Cortes, Playa de las Américas. La
vocación de este personaje, le llevó desde sus comienzos en la vida profesional
a dirigir sus pasos hacia el sector de la capacitación, aprovechando las nuevas
experiencias que conoció en su estadía en Tenerife, de forma muy especial la
innovadora metodología que se empleaba de forma experimental, y que se estaba
aplicando seguida de cerca dentro del Consejo de Educación de la Organización
Mundial del Turismo, OMT, y de la Universidad para La Paz (UPAZ) organismo de
las Naciones Unidas. ONU.
El HOTEL VILLA
CORTES, en Playa de las Américas, Arona, sur de la isla de Tenerife, es un
ejemplo vivo de los hoteles temáticos, esta vez dedicado íntegramente a México,
donde podemos encontrar hasta sus porcelanas Calatrava. Fue testigo fundamental
del inicio en la programación de nuestros cursos de formación profesional
turísticos.
Con este bagaje de fondo, Javier Antonio Beltrán González
irrumpió en el mundo profesional del turismo como Coordinador de Capacitación
en el entonces Hotel Margarita Hilton, en Venezuela.
Su amplio currículo
profesional, está unido a importantes grandes unidades hoteleras, como podemos
comprobar en las muestras gráficas que ofrecemos en este reportaje.
Del Hotel Margarita Hilton, pasaría al lujoso
Ikin-Margarita – de muy grato recuerdo para nosotros – desde donde siguió su
andadura en la senda de la capacitación en los Hoteles Sunsol y
Wyndham-Concorde, también en la Isla Margarita, para más tarde ser contratado
por el Hotel Conrad By Hilton Cartagena, en Colombia, como Gerente de
Capacitación.
El HOTEL CONRAD
HILTON, en CARTAGENA DE INDIAS, un clásico en la empresa hotelera mundial, que
está presente en este paradisiaco lugar de Colombia avalando su importancia en
el contexto del turismo mundial.
Un paso más en Bogotá, como Gerente de Front Servicie –
atención personalizada al cliente – en el selecto Hotel Best Western Plus 93
Park, hasta llegar a su importante cargo actual como Gerente de Capacitación en
el Royalton Antigua Resort & Spa, en Antigua.
LAS ENSOÑADORAS ISLAS DEL CARIBE
“Antigua y Barbuda es un país independiente de la
Mancomunidad de Naciones que incluye estas dos islas y varias otras islas
pequeñas. Ubicado donde se unen el Atlántico y el Caribe, es conocido por sus
playas con arrecifes, su bosque pluvial y sus complejos turísticos. El puerto
English Harbour es un centro de yates y el sitio del histórico Nelson’s
Dockyard. En la capital, St. John’s, el museo nacional muestra artefactos
indígenas y coloniales”
Antigua es conocida como la isla de las 365 playas. Todo un
encanto de ese sueño tropical que embelesa al ciudadano del norte, y que estas
islas ofrecen junto a una mística personal a ritmo del steel band, y con esa
gastronomía inigualable del mar donde en Antigua sobresale la langosta asada
con mantequilla y jugo de lima.
Javier Antonio nos habla así de estos paradisíacos lugares.
“En Antigua y Barbuda, el turismo es reconocido como la principal fuente de
ingresos. Por este motivo, hasta un 70% de la población se dedica a esta
actividad. Aún hay un camino por recorrer en cuanto a calidad de servicio, ya
que, aun cuando las personas del Caribe son reconocidas por su calidez y
alegría natural, se debe trabajar más en la calidad del servicio, así como en
la superestructura de la isla, en términos de planificación, servicios públicos
y vías de comunicación.”
ROYALTON ANTIGUA
RESORT & SPA, es un complejo de lujo gestionado con el sistema todo
incluido, que ofrece unas bellas panorámicas de alojamiento que escapan de los
modelos tradicionales.
El respeto a la
arquitectura tradicional dentro de la modernidad y los amplios espacios es una
constante, en las elegantes instalaciones del Hotel Royalton Antigua Resort
& Spa.
“El hotel donde
actualmente presto mis servicios es un resort de lujo, al inclusive, con menos
de un año de operación, donde he tenido la oportunidad de conocer y vivir en
una nueva cultura, inculcando estándares de servicio de lujo, así como el
orgullo de pertenecer a una familia hotelera tan importante como lo es Blue
Diamond Resorts. Desempeño con optimismo mi trabajo y tengo una buena
colaboración de mis compañeros, formando un equipo de profesionales de alto
rendimiento”
Una excelente
vista de ROYALTON ANTIGUA RESORT & SPA, en la Isla de Antigua, un complejo
de lujo dentro del subyugante marco del Mar Caribe Saint John, vista parcial de
la capital de Antigua y Bermuda, en la confluencia del Océano Atlántico y el
Mar Caribe, otro de los idílicos destinos turísticos de playas de arenas
doradas y cocoteros junto al mar…
“Mi familia, esposa y tres hijos pequeños, estamos
adaptados a la vida del país, y nos sentimos muy satisfechos e identificados
con el lugar, sus habitantes y sus costumbres.”
GRATOS RECUERDOS Y UNA VISIÓN DE FUTURO
Javier Antonio Beltrán, no puede olvidar sus experiencias pasadas.
“Mi experiencia en Tenerife la resumiría como ese mágico momento en el que me
enamoré perdidamente de la hotelería, al tener la oportunidad de vivir en esa
Isla, y de realizar mis prácticas en los hoteles de este lugar. Así como de
recibir tan importantes y valiosos conocimientos impartidos por los capacitados
instructores del instituto. Fueron momentos muy especiales tanto como por las
diferentes visitas que realizamos alrededor de la isla, conociendo lugares muy
importantes e interesantes, ricos en historia y cultura, autoridades,
municipios, etc. Todo maravilloso”
Un personaje con
experiencias profesionales que van de un lado a otro, consolidando una imagen
real del movimiento del turismo mundial, que se trasladan a ese laboratorio de Canarias
se perpetúa en la mente de quienes hemos escogido la enseñanza como base de
nuestro aporte al desarrollo de la sociedad mundial, que hacen que la opinión
de Javier Antonio Beltrán tenga ese valor añadido, de un conocimiento real de
quien ha vivido en directos las más sutiles experiencias.
El HOTEL HILTON
MARGARITA, fue el comienzo de toda una carrera profesional de nuestro ex alumno
Javier Antonio Beltrán, orientada directamente a la capacitación del personal
en la empresa hotelera. El hotel fue expropiado en el año 2009 y actualmente se
encuentra gestionado por VENETUR
Dice Javier: “El movimiento turístico es fundamental para
la paz mundial, tomando en cuenta que es necesario poder conocer y experimentar
nuevas culturas, personas y lugares, para así ser capaces de entenderlas y
adaptarse apropiadamente a ellas. Considerando esto, el día que los seres
humanos nos entendamos y nos aceptemos mejor, la paz dejará de ser un sueño y
se transformará en la base de nuestra sociedad”
La comprensión, la humildad,
esos principios que recoge en toda su extensión Rotary Internacional ¿Será
beneficioso para todos los interesados? Fragmento de “La Prueba Cuádruple” que
a nosotros nos suena tan bien, y que Javier Antonio Beltrán lleva muy presente
en su gestión de capacitar al personal que atiende el desarrollo del turismo
mundial. Una meta única y necesaria para convivir en paz.
*Del Grupo de expertos de la Organización Mundial del
Turismo, de las Naciones Unidas. ONU.
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