TURISMO: REALIDAD DEL MUNDO MODERNO 2019

Antonio-Pedro Tejera Reyes

“La paz mundial tiene que sustentarse en el desarrollo del turismo, siendo este movimiento la fórmula insustituible de la calidad de vida de todos los países del planeta. Con guerras no hay turismo. (CIESTCA 2000)

Espectacular reunión en las playas de Guaruja, Sao Paulo, Brasil, de un grupo de profesores del Centro de Estudios Turísticos de Canarias, con el ex presidente Jocelino Kubitskek (creador de Brasilia). durante nuestra estancia en Brasil, 1973, impartiendo el I Curso de Cultura Turística de Brasil, organizado por la Secretaría de Turismo del Estado de Sao Paulo y la Universidad de Morumbí.

LOS VISIONARIOS DE AYER

Secuencias y lecturas que estos días hemos venido analizando en la prensa internacional gracias a este extraordinario adelanto de la era digital, nos llevan a recordar y valorar los aciertos de los más eminentes profesores que en el pasado siglo vislumbraban lo que hoy está arrollando a todas las previsiones posibles, pese a la abominable situación que las guerras fratricidas y los vestigios de las obsoletas dictaduras que quedan todavía por el mundo. El movimiento turístico puede con todo y acabará con todo esto.

Es impresionante ver, como vemos, que en este pasado año se han cumplido las previsiones del crecimiento del turismo que se estimaban para el año 2020, según datos de la Organización Mundial del Turismo, avalados por los más prestigiosos analistas del tema. Estamos ante un hecho real que traerá la paz mundial.

El ilustre profesor Luís Fernández Fuster de fama universal por su autoría de los dos volúmenes sobre TEORÍA Y TECNICA DEL TURISMO (1060), en una de sus prestigiosas intervenciones en los cursos de divulgación turística, organizados en las Islas Canarias, por el Centro de Estudios Turísticos de Canarias. 1960-1970.

Decían, Hunziker, Krapf, Bernecker, Hautlot, Fernández-Fuster, etc. que la conquista social de turismo cambiaría al mundo. No eran empresarios ni políticos, eran estudiosos de una realidad social que evolucionaba alrededor de una idea democrática apartada de los extremismos políticos que existían en su época, y que hoy afortunadamente van desapareciendo pese a la tenacidad por conservarlos de unos residuos politiqueros en los que afortunadamente ya casi nadie cree, y que apenas se sostienen por medio de dadivas y prebendas para poder seguir ostentado el poder.

EL TURISMO COMO IMPULSOR DE UN MUNDO IDEAL

No es casualidad entonces, que los que hemos escogido el camino de predicar esas poderosas lucubraciones sobre el poder del movimiento turístico en el mundo, sintamos la enorme satisfacción de ver - y casi palpar, de forma figurada – como de punta a punta del mundo el turismo rescata a las personas de la miseria y de la incultura, sin entrar más adelante en toda esa serie de valores que indiscutiblemente atesora, “El turismo es riqueza para la persona, para la familia, para la comunidad, para el mundo entero” (OMT.2003).

No, no nos cansamos de repetirlo públicamente. Decía D. Manuel Fraga Iribarne que, “Hay que instar, insistir, presionar”.

1967. Primer CONGRESO MUNDIAL DE LA FEDERACIÓN UNIVERSAL DE ASOCIACIONES DE AGENCIA DE VIAJES (. FUAAV). El ministro español, Manuel Fraga Iribarne, escucha las explicaciones que le ofrecemos ante un stand de la primera exposición de recursos turísticos de Canarias (EXPOTUR CANARIA), de la cual tuvimos el honor de ser su director ejecutivo y organizador.

Quienes hemos tenido la suerte de vivir todo ese proceso de la sociedad mundial, tenemos el tesoro de la experiencia, más todavía los que hemos compartido dentro de este escenario sus riquezas y sus miserias, pues al camino no ha tenido un desarrollo fácil, ni nada que se le parezca. Las crisis políticas y económicas mundiales han sacudido de cerca todo este panorama, pero como decía Ban Ki-moon – entonces Secretario General de las Naciones Unidas - “El turismo es motor indiscutible de riqueza para los países, de progreso para las empresas, y de empleo para la población. Si se gestiona adecuadamente puede beneficiar al planeta entero por igual”.

Naturalmente esta aseveración, junto a tantas otras similares de personajes de la más alta cultura sociológica mundial, han sido el poderoso estímulo que nos ha llevado de un lado a otro del mundo fomentando el conocimiento de una realidad que pudimos estudiar, analizar y comprobar de cerca durante los largos años que sostuvimos una relación y comunicación directa con la Universidad para la Paz, UPAZ, de las Naciones Unidas, donde personajes como Francisco Barahona, Felipe Matos y Gerardo Budousky, eran auténticos doctores en la materia.

Vista parcial, del monumento principal de la Universidad para la Paz, en su sede central en Costa Rica, un signo relevante dedicado, a inmortalizar a una serie de personalidades mundiales que han luchado a través de toda su vida por imponer criterios pacifistas en el mundo.

  

Se creó así, un módulo de conocimientos que hemos sostenido mediante “el mejora-miento continuo” siguiendo las técnicas del Dr. Edward Deming y sus 14 puntos precisos para obtener la “calidad total”, de entre los cuales vamos insistir, como hemos hecho constantemente en:

“-Crear constancia de propósito hacia la mejora de los productos y servicios.

-Adoptar una nueva filosofía, porque nos encontramos en una nueva era económica.

-Terminar la práctica de hacer negocios basándose solamente en los precios.

-Mejorar incesantemente el sistema reproducción y servicios considerando que el sistema incluye a las personas.

-Instituir medios modernos de capacitación en el trabajo.

 -Eliminar metas numéricas que enfocan la cantidad y no la calidad.

-Instituir un programa vigoroso de educación, capacitación y entrenamiento.

-Eliminar todo lo que se opone a que el trabajador se sienta orgulloso de su trabajo…

 -Poner a todo el mundo a trabajar para lograr esta transformación.”

Más claro, imposible.

Sintetizando, “la calidad total” trata del mejoramiento de la productividad, el aumento de la participación en el mercado y la creación de empleo, para lo que es necesario el mejoramiento continuo del producto – va por la innovación – lo cual trae consigo una mayor calidad lográndose el equilibrio entre la variable calidad-costo-precio final.

Hoy, la panorámica del imparable avance del turismo nos coloca en una privilegiada situación analítica, difícilmente discutible dadas las inmensas oportunidades que esta operación mundial del desarrollo del turismo, nos ha ofrecido y de las cuales hemos sido actores en primera persona.

Una constante de singular relieve, está contenida en los principios de Rotary Internacional, tal como lo hemos venido divulgando desde hace más de cuarenta años en que pertenecemos a esa asociación, algo claro y rotundo que fortalece la calidad de vida y la paz mundial.   

En la gráfica, junto a la ex presidenta del Rotary Club de Cusco, Perú, la distinguida dama, Marcia Cuba, en la regia sede de esa asociación, un modelo de organización y gestión, que visitamos recientemente en esa turística ciudad. 

UN MUNDO DE ESPERANZAS

Un mundo de esperanzas. Ese es el que tenemos por delante y sobre el cual tenemos la responsabilidad ineludible de actuar con toda honradez y conocimiento para que sus beneficios lleguen a todos los habitantes del planeta. Así lo tenemos que entender, y los miles de horas que hemos pasado en nuestra vida estudiando, practicando y enseñando sobre esta realidad, han sido, y son, un aporte que los que han suscrito los principios de los rotarios del mundo sienten como una culminación de su trabajo y de su realización como persona. “La buena fe como norma en los negocios… el aprecio a toda ocupación útil y la dignificación de la propia al servicio de la sociedad… La inteligencia, la buena voluntad y la paz entre las naciones…unidos todos por el ideal de servicios.” Así lo recomienda Rotary Internacional y así lo quiere el mundo entero.

Amplia perspectiva del monumental parque acuático de atracciones número uno del mundo - TripAvisor - Siam Park, donde se observa la singular proliferación del ambiente tropical en sus abundantes arboledas que dan un especial matiz del cuidado de la naturaleza presente en todo el desarrollo del hermoso parque lugar, todo un ejemplo desarrollado gracias al empuje del desarrollo del turismo mundial, con sus cifras sin precedentes.

El poderoso incentivo turístico-cultural de los parques de atracciones, tienen un gran ejemplo de las Islas Canarias, con el Loro Parque y el SIAM PARK considerados en su género como números uno del mundo según la calificación de TripAvisor, y cuyas estadísticas de visitas anuales se contabilizan en millones de asistentes.

Un mundo donde el conocimiento sobre lo que es, y como hay que gestionar El Turismo debe prevalecer sobre cualquier otra circunstancia que pueda distorsionar su desarrollo.

Es absolutamente necesario aprovechar la “base de la ciencia” – la experiencia – para encausar y dirigir con éxito el desarrollo turístico en cualquiera de sus formas o lugares. La Organización Mundial del Turismo es un buen ejemplo y modelo de cuanto aquí exponemos y cuyos resultados, estudios y análisis, están perfectamente identificados y editados, en su propia entidad a disposición del mundo entero.

 Folleto editado por la Organización Mundial del Turismo en el año 2003, cuya portada lo dice todo.

Unidos en el ideal de servicios las prestigiosas imágenes de decenas de técnicos graduados en turismo de toda la América Hispánica, acudiendo a “las  fuentes del saber”, nos obnubilan la mente, con sus inquietudes y proyectos que van desde un turismo religioso en un apartado pueblo de Argentina, hasta un desarrollo turístico rural en la región de Ocotal en Nicaragua, pasando con detenimiento y muchas  horas de estudio, por la estribaciones de la Cordillera de Los Andes, en Venezuela y Colombia, o las muchas posibilidades que el desarrollo de su turismo ofrece a Brasil, Ecuador o Chile, por mencionar solo algunos de los muchos estudios en los cuales participamos invirtiendo decenas de horas…Un mundo de esperanzas

EPÍLOGO PARA RECORDAR

Ahí lo tenemos todo. EL TURISMO y su gestión nos llaman para alistarnos en sus filas de trabajadores por la paz del mundo. Esa que se vive de lleno cuando se estudia la “cultura de paz” en todo su contenido, no como un título de un capítulo incomprensible, o una simple alusión literaria.

2009.  Histórica fotografía junto a dos pilares importantes en el desarrollo turístico mundial. Al centro, M. Wolfgang Kiessling. promotor, ejecutor y “alma mater” de los parques de atracción números uno mundiales LORO PARQUE, SIAM PARK y el singular museo acuático POEMA DEL MAR, increíbles obras de la más espectacular trascendencia en las Islas Canarias en todos los sentidos de su desarrollo turístico.

A la izquierda de la gráfica, el experto profesional turístico Rafael Dolado, alumno de la primera promoción de técnicos en turismo de la Escuela de Turismo de Las Palmas, - 1965-1968 - director de hotel de cinco estrellas y Concejal del Ilustre Ayuntamiento de Adeje, Tenerife, dirigente principal de la zona turística COSTA ADEJE .

El turismo y la cultura de paz es algo indivisible, como hemos publicado y predicado reiteradamente, con los más vivos ejemplos.

El turismo en 2019, ha estado centrado en todas las acciones que generan una actitud positiva donde la amistad está unida al conocimiento, la amabilidad, la cortesía, la valorización de nuestros semejantes… toda esa imagen positiva, que como decimos anteriormente, contienen los principios rotarios: “Servir en mi ocupación” … sin duda: mi vocación.

El maratón de New York, es uno de los muchos acontecimientos deportivos que movilizan enormes cantidades de personas que se convierten en auténticos turistas, englobando esas espectaculares cifras que crecen desbordando todas las previsiones de los más agudos analistas, en un desarrollo mundial que genera una incalculable riqueza en todos los sentidos “para las personas, para las familias, para las comunidades, para el mundo entero… como bien dice la Organización Mundial del Turismo.

*Del Grupo de Expertos de la Organización Mundial del Turismo, de las Naciones Unidas, ONU.