Antonio-Pedro Tejera Reyes
IMPORTANTES REUNIONES MUNDIALES ESTUDIAN LA
MARCHA DEL SECTOR
Visión
parcial de la ciudad francesa de Burdeos, un punto de atracción turística de
significativo poder en la promoción de uno de los países primeros receptores de
turistas del mundo.
Hay
que revisar constantemente las estrategias de nuestro marketing… Prestar dinero
sin intereses para que la gente viaje, es una buena opción…” Olivier Lépine,
Director General de Turismo de Biarritz.
UNAS
JORNADAS PARA EL RECUERDO
Burdeos
fue una cita programada donde la Organización Mundial del Turismo (OMT),
aprovechaba el tirón del VII Foro Europeo de Turismo, convocado por la Unión
Europea, con la presidencia francesa en esta ocasión, algo que destacó de forma
singular su Secretario de Estado para el Turismo, Hervé Novelli, que además
ostentaba el cargo de Ministro de Comercio, Empresas y Servicios, quién estuvo
presente en este importante foro, aparte de asistir a la IV Conferencia
Internacional que organizó la OMT inmediatamente antes, con el tema: La Gestión
y el Marketing de Destinos: dos instrumentos estratégicos para lograr un
turismo de calidad.
La
oportunidad de la convocatoria, y su amplia difusión a través de todos los
medios disponibles de la organización, respondían a un bien elaborado programa
con brillantes expositores mundiales de estas materias que dejaron satisfechos
a la concurrida asistencia.
Más
de sesenta países estuvieron representados en la conferencia, destacando entre
los asistentes la profesionalidad de todas sus intervenciones, muy
especialmente en aquellos que tenían la obligación de respaldar sus
conocimientos con los más lúcidos ejemplos. Una constante que animó siempre la reunión
haciéndose corto el tiempo, como siempre ocurre con los encuentros que organiza
la Organización Mundial del Turismo, por la profundidad de los mismos y la alta
preparación y conocimientos de sus expositores, curtidos en el mundo de
experiencias incontestables.
Hace
ya algunos años de este señalado encuentro, pero sus valores, consideraciones,
recomendaciones y propuestas, siguen siendo de actualidad y de vital
importancia, cuando el turismo avanza de la forma espectacular que estamos
viendo en todos los destinos turísticos del mundo.
El
7º Foro Europeo de Turismo, tuvo su marco presencial en la ciudad de Burdeos,
con una espectacular asistencia de personajes de la política y de la empresa
turística mundial, que se dieron cita en esa excepcional ocasión para
participar en tan singular debate sobre la actividad turística en aquellos
precisos momentos.
UNA
INTERVENCION DE EXCEPCION
El
alcalde de Burdeos, M. Alain Juppé, nos brindaría con sus palabras de
bienvenida unas muestras claras de su excelente preparación, moderación y
sentido de la eficiencia, culminando sus palabras con la frase afortunada de:
“el mejor amigo del turismo es la paz” – le meilleur ami du turismo está la país-.
Así de claro y rotundo.
Michel
Champon, de la Dirección de Turismo francesa, lanzó la advertencia de la
necesidad de los destinos en tener permanentes acciones exitosas en su relación
con los operadores turísticos, dado que las nuevas incidencias que se están
produciendo en el mundo, cambio climático, precios del petróleo, terrorismo,
etc. son circunstancias que pueden generar la perdida de algunos destinos que
se han quedado obsoletos, dentro de programaciones desfasadas y asesoramientos
fuera de lugar de quienes no conocen a fondo los fundamento que han generado y
generan, el fenómeno turístico en el mundo.
Francesco
Frangialli – Secretario General de la Organización Mundial del Turismo, en esa
memorable ocasión – facilitó durante el encuentro, una visión de la evolución
del turismo en el mundo, haciendo hincapié en el trabajo que la OMT realiza
para aportar conocimientos y experiencias a los destinos turísticos para que
sean bases de su sustentación. Destacó la excepcional importancia que tiene la
conservación de las señas de identidad de los destinos y su calidad, ante la
avalancha de los mil seiscientos millones de turistas que se esperan habrá en
el año 2020.
En
una estudiada ponencia, el secretario de la Asociación de Operadores Turísticos
de Francia, Jürgen Bachmann, incidió sobre la necesidad de estar pendientes constantemente
en los cambios que se producen en el mercado turístico, para poder utilizar las
mejores estrategias en cada caso, para lo que hay que realizar una gestión
altamente profesional para poder obtener los mayores beneficios.
Francesco
Frangliani, en ese entonces Secretario General de la OMT, interviene en el
señalado encuentro profesional comentado en este reportaje, ante la presencia
de las autoridades del turismo francés, del 7º Foro de la Comunidad Económica
Europea, y del mundo propasional del turismo mundial, representado por un
brillante grupo de connotados dirigentes
SIGUIENDO
CON LAS ESTRATEGIAS: LOS FACTORES DEL ÉXITO
En
todas estas exposiciones de teorías, ejemplos y experiencias, que se siguieron
y estudiaron en esas amplias memorables jornadas, nos llamó poderosamente la
atención, la consideración que se tiene de Mallorca como un destino agotado por
la falta de valores agregados a su oferta, y el deterioro en la conservación de
sus labores de acogida, algo que relacionaron directamente con la falta de una
acción en la gestión, así como falta de una política para desarrollar la
calidad por medio de sus recursos humanos.
Otra
de las advertencias que fueron divulgadas y comentadas seriamente es la
necesidad del establecimiento de bancos de datos, así como el cuidado que debe
prestarse de forma eficaz a los estudios de mercado para establecer la
clientela adecuada a cada destino, así como los servicios que deban prestarse a
la misma, con el fin de evitar las insuficiencias que se observan
frecuentemente en destinos que se creen posicionados de forma permanente, y que
pasan a ser caducos al no evolucionar en consonancia con las nuevas necesidades
del mercado.
La
sensibilidad de los franceses, se muestra en la decoración de la fachada de
esta taberna que se encuentra adornada precisamente con una parra, símbolo de
su permanente economía basada en la producción de sus mundialmente famosos
vinos. F/ Tejera-Reyes.
Una
marca es una promesa – se dijo – a la que hay que darle un valor justo que
suscite emociones e interés en el mercado que se quiere promocionar, utilizando
en las gestiones promocionales, importantes rasgos vinculados a este mercado,
que sirvan de poderoso y sutil incentivo.
En
el variopinto mercado de competencias en que se encuentran ahora los destinos
turísticos, sobrevivirán y sacarán los mayores beneficios, solamente los que
ofrezcan distintivos con los suficientes recursos y valores añadidos
diferenciales que atraigan a las cada día más exigentes corrientes turísticas,
fue otra de las consecuencias que se sacaron de las distintas y exitosas
intervenciones en esta IV Conferencia Internacional de la OMT.
EL
VII FORO EUROPEO DE TURISMO
Siguiendo
el comentario de esta excepcional ocasión, en el mundo de los estudios del
turismo, se siguió en Burdeos, en la sede de su Palacio de Congresos, con el
VII Foro Europeo de Turismo, organizado por la Unión Europea, bajo la presidencia
del gobierno de Francia.
Los
bien organizados actos con suma brillantez y medios de excepción, lucieron a
mucha altura, con especial incidencia en la elegancia y el buen hacer que se
observa en los medios franceses donde destaca su presentación, tanto en las
sesiones de trabajo como en los actos sociales que acompañaron el programa
incluidas las dos visitas que ofrecieron las autoridades francesas, entre las
cuales escogimos el programa de Saint Emilion, ya que queríamos conocer de
cerca el origen y el proceso del vino de Burdeos, algo que despertaría aún más
nuestro interés, después de las degustaciones que nos habían sido ofrecidas,
por la Organización Mundial del Turismo, en el Hotel Pullman Aquitania, y en el
Casino de Burdeos, por la propia Comunidad Europea.
El
autor de este reportaje (derecha) junto al Ministro, Secretario de Estado para
el Turismo, de Francia, Hervé Novelli, durante las comentadas jornadas
celebradas en la ciudad de Burdeos, desarrolladas por la Organización Mundial
del Turismo y la Comunidad Económica Europea
En
los actos protocolarios de inicios del foro, nuevamente el Alcalde de Burdeos,
M. Alain Juppé, mostró su complacencia por la oportunidad que se le brindaba al
escogerse su ciudad para tan importante acontecimiento. Intervino también en
ese acto, el ministro M. Hervé Novelli, destacando la importancia que tenía
para el país la celebración de este foro, así como ofreciendo cualquier
colaboración que Francia pudiese aportar a aquellos países o territorios que lo
estimasen conveniente.
EPÍLOGO
La
IV Conferencia Internacional de la ORGANIZACIÓN mundial del Turismo, y el VII
Foro Europeo de Turismo de la Comunidad Europea, fueron unos encuentros
ilustrativos del más alto nivel del conocimiento turístico, que conformaron a
la actividad turística como algo permanentemente en evolución, donde – como decía el alcalde Biarritz – “hay que
estar alerta con los oídos y los ojos bien abiertos para estudiar, no solo lo
que tenemos que hacer nosotros en nuestros destinos, sino lo que está haciendo,
o piensa hacer, la competencia”.
Un
mundo real, donde decenas de personajes exploraron las preferencias de las
corrientes turísticas para adecuar sus ofertas de la forma más conveniente, con
el único y decidido fin – como debe de ser –
de ofrecer a la sociedad un medio eficaz de elevar el nivel de su
calidad de vida respetando e idealizando la de sus semejantes. Algo por lo que
todos deberíamos trabajar unidos, como beneficio para que pueda vivir en paz la
comunidad mundial.
*
(Del Grupo de Expertos de la Organización Mundial del Turismo)
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